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退换货总则 
1、 由本公司经营的产品均为药监局审批通过的合法产品，如果您已经签收完毕无质量问题原则上恕不退换；
2、 所售商品均以实物为准，在线图片仅为参考；
3、 如果本公司相关产品页面有特殊退换货规定的，按相应规定执行。

4、 符合退换货要求的商品必须在会员验货签收起3日内申请退换货

退换货的条件

◇具备退换货条件的情况 
1、 消费者提供的地址不准确，使得商品未送达成功被退回的；
2、 由于本公司失误造成发货错误或延迟送货的；
3、 经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题的；
4、 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。

◇不具备退换货条件的情况 
1、本公司的商品外包装已经拆封
2、商品储藏环境不适合造成质量问题的；
3、商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
4、超出质量保证期的商品；
5、所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；
6、不能提供益万家网上药房有效消费凭证的；
7、退货商品并非由益万家网上药房提供的；

◇退换货的费用说明 
由消费者承担的情况：
1、未与本公司客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本公司的；
2、消费者因自身提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功而被退回的。
由本公司承担的情况：
1、由于质量问题退换货的；
2、由于本公司自身原因要求消费者退货的。